El Punto de Acceso al Usuario (PAU) es el elemento en el que delimita la red interior del domicilio del usuario y la red de telefonía de un operador (Por ejemplo Telefónica).
Un PAU permite la delimitación de responsabilidades en cuanto al origen, localización y reparación de averias entre la propiedade del inmueble o la comunidad de propietarios y el usuario final del servicio.