¿Cuáles son las averías más comunes de un portero automático?

Cuando el portero automático de la comunidad de vecinos o de casa no funciona, se suele acudir a un técnico especializado para arreglarlo. Normalmente no dedicamos tiempo a arreglarlo nosotros mismos, y es algo que queda ahí a la espera de una solución. Sin embargo, existen diferentes averías de porteros automáticos que pueden arreglarse fácilmente, dado que las más comunes se relacionan con una mala conexión en un punto de la instalación eléctrica.portero automático

Tipos de averías habituales de un telefonillo

Es común el caso en que una de las personas no oye a la que se encuentra en la otra parte del telefonillo. En este caso lo primero que hay que hacer es comprobar si las demás funciones del portero automático funciona, ya que en caso contrario, puede ser que el el telefonillo o la placa de calle haya dejado de funcionar.

Puede darse también el caso de que no se oiga el timbre del telefonillo, que se oiga poco al pulsar o incluso que no pare de sonar. Esto puede ser debido a una mala programación de alguna de las partes de la instalación, ya sea de la placa de calle o del monitor de casa.

Si no se oye la llamada, puede ser también problema del pulsador debido a que un cable esté suelto o se haya roto. Sin embargo, si hay problemas de acoplamiento, se debe bajar el volumen.

 

telefonillo portero automático

A veces el monitor falla y no es posible ver quién hay en el exterior, la imagen está borrosa o se ven interferencias. Debe comprobarse en este caso si la cámara está bien conectada y programada para que llegue bien la señal.

Si la puerta no se abre tras haber pulsado el botón de apertura, es posible que los cables de transmisión y apertura puedan no estar correctamente conectados.

Los dos problemas más habituales a la hora de instalar un portero automático universal son, por un lado, la mala configuración de los jumpers, los cuales deben ir en una u otra posición dependiendo del modelo de nuestra placa de calle, y por otro lado, la conexión del cableado UTP en el sistema de videoportería digital, para el que hay que seguir el siguiente esquema.

esquema portero automático

La importancia del portero automático

Existen muchas averías comunes de portero automático ante las que no sepas cómo reaccionar. Sin embargo, es importante que les des solución cuanto antes, ya que contar con un portero automático que funcione bien es primordial para tu seguridad y a veces el problema es sencillo de solucionar.

Si has realizado las comprobaciones necesarias y no encuentras dónde puede estar el problema, lo mejor es que cuentes con expertos que te puedan ayudar para garantizar tu tranquilidad y la de tu familia. En TDTprofesional tenemos un equipo de expertos con amplia experiencia que te pueden ayudar a solucionar averías con el telefonillo.

En caso de que no tenga solución, ponemos a tu disposición una amplia gama de porteros y videoporteros para que puedas sustituirlo al precio más económico.

124 comentarios sobre «¿Cuáles son las averías más comunes de un portero automático?»

  1. Hola, tengo instalado en vivienda unifamiliar un videoportero Fermax ref 6030.
    Desde hace unos días el telefonillo se conecta sólo, de forma esporádica y a cualquier hora, suena el timbre y se enciende el video, sin pulsación previa desde la calle.
    ¿Me pueden orientar sobre esta avería? Gracias

    1. Tengo el mismo videoportero y me paso lo mismo, suena solo en cualquier momento y no hay ningun acto de vandalismo, le he desconectado el pulsador exterior y sigue igual

      1. Sinceramente, no tengo respuesta para estas consultas en las que coincidís diciendo que se activa solo. Os recomiendo que os dirijáis directamente al servicio técnico oficial de Fermax.

        1. Decir que ya averigüe la avería de mi vídeo portero, las culpables eran unas arañitas muy pequeñas que habían hecho sus telitas sobre los circuitos electrónicos del amplificador, una vez limpiado se acabaron las llamadas fantasmas y funciona como nuevo, gracias por el interes que te tomas

          1. Ni idea de que eso lo pudiera provocar telas de araña dentro del portero. También me sirve tu comentario como experiencia. Para el próximo que nos consulte, le preguntaré si ha limpiado alguna vez el polvo dentro de la placa. jejejej. Gracias por decirnos la solución!!

            Parece una consulta de halloween entre fantasmas y telas de arañas. jejeje.

  2. Ref.3311 fermax videoportero.
    Pues la cuestion es que desde hace un tiempo cuando se enciende la imagen en la pantalla, solo se ve una mitad con imagen y la otra mitad en negro. Es un bloque de pisos. Tambien falla en que desde fuera no se oye lo que digo .

  3. tengo un problema con mi portero automatico,es de la marca fermax,el caso es que desde dentro de la casa cuando descuelgo el telefonillo se escucha el exterior e incluso abre la puerta,pero cuando se pulsa el boton de el interfono no suena la llamada.he cambiado el interfono pero sigue igual.decir que en un principio sonaba a veces.al interfono le llega la luz,porque esta iluminado,pero ya no se si pensar que pueda ser el telefonillo.gracias

  4. Tengo un videoportero fermax en mi vivienda, perteneciente a una comunidad de 4 portales, al parecer mi videoportero por algún tipo de avería deja bloqueado el panel de timbres de mi portal, en el que suena permanentemente un pitido e impide el poder llamar a cualquier vivienda. La única solución que me dio el técnico que mando la comunidad fue cambiar el videoportero ya que al parecer mi aparato bloqueaba el sistema de todo el portal y al resetear el sistema vuelve a funcionar hasta que mi aparato lo bloquea de nuevo, me han dejado los cables desconectados para que no bloquee el sistema y me piden cambiar el aparato.
    Puede ser algo reparable? puede ser algo que se pueda solucionar sin tener que cambiar el aparato?

  5. Tengo un video portero en la vivienda que pertenece a una comunidad, cuando se enciende la imagen en la pantalla solo se ve la luz, no se ve la persona que llama ni nada, he probado el video portero en otra vivienda y se ve perfectamente, ¿Que avería puede tener?

    1. Si su monitor funciona bien en otra vivienda de la misma comunidad, puede ser que esté mal el distribuidor de video si lo tuvierais, o algún otro elemento del tramo de cableado que va para su vivienda. O tienes una conexión suelta en su casa u otro problema. Habría que ir mirando y descartando.

    1. Hola David. Póngase en contacto con nosotros por teléfono o por email indicando su número de factura y describiendo todos los datos de la instalación y un esquema. Le ayudaremos a conectarlo todo correctamente.

      Un saludo,

  6. Muy buenas, tengo un videoportero Fermax y mi problema es que cuando me llaman suena, puedo ver la imagen pero al descolgar se apaga la imagen y se corta la comunicación por lo que no puedo ni hablar, ni escuchar y ni ver. Tengo que abrir sin descolgar porque si no tienen que llamar otra vez. Michas gracias de antemano 🙂

      1. Hola tengo problema semejante he montado en la finca un kit fermax ref 9421 he utilizado un cable de 2 y medio de la placa de calle asta donde esta el teléfono hay unos 100 metros al tocar el timbre se escucha y se ve perfectamente pero al descolgar se va el video y la vos lo comprobé con sólo 2metros de cable y funcionó a la perfección al medir el voltaje en ves de darme 18v me da 17v con la instalación a larga distancia q pudiera hacer para aumentarse el voltage Porq al parecer es muy larga la distancia y disminuye el voltage ¿como pudiera solucionar el problema?

        1. Hola Jesús. La solución es sencilla y tal vez difícil a la vez. Según el manual técnico la distancia máxima entre la placa de la calle y la fuente de alimentación es de 90m. Y la distancia máxima entre el monitor y la placa es de 200m. Como tienes 100m desde la placa hasta el monitor, y estamos por debajo de los 200m entonces esta parte la cumples. Pero si has puesto la fuente de alimentación cerca del monitor, y tienes más de 90m entre fuente y placa, entonces se te cae la tensión. Solución. Mueve la fuente de alimentación y acercala lo que puedas, 10m, 15m, 20m lo que puedas y así esperamos que llegue lo que tiene que llegar a la placa.

          PD: no te olvides de los varistores en placa y abrepuertas.

    1. Eso es lo que me pasa a mi, me llaman al timbre y se oye perfectamente, pero si lo descuelgo para saber quien es, cuando le voy a dar abrir se me apaga y no abre, por lo que tienen que volver a llamar… para que no me pase eso tendría que abrir directamente sin preguntar quien es? A que se puede deber esto?

    2. Hola,
      Nosotros tenemos el mismo problema con un fermax loft vds. Ahora sólo podemos ver imagen tanto si nos tocan el timbre como si presionamos el botón manual del icono del monitor pero, se apaga la imagen si descolgamos y, no se oye ni se puede hablar por el telefonillo. Qué puede ser?

  7. Hola!! Tengo una instalación vds + ads fermax en 11 bloques!! En un bloque, el decoder mds + ads 2409 (V 1.5) le entró agua y se estropeó. Se ha sustituido por el mismo decoder, pero versión 2.3 en vez de 1.5.
    Pues bien, hace todo correctamente, menos abrir la puerta ¿ Tiene algo que ver que sean distintas versiones?Gracias!

    1. Nos ha pasado en Fermax que la misma referencia en distintas versiones tienen diferente consumo y no funciona igual. Ha ocurrido por ejemplo al cambiar un monitor viejo por otro nuevo, igual y del mismo sistema pero el nuevo consume más y la corriente en general no es suficiente, hace casi todo pero algo falla. Me da la sensación de que le puede estar ocurriendo algo de esto.

      Además el decoder si lo han cambiado, creo que necesitas apagar por completo la instalación y volver a darle corriente para que todo se vuelva a ajustar.

  8. Hola!!! Tengo un portero fermax para 6 viviendas y la pasada noche le dieron un golpe y desde ese momento no abre desde ningún piso. Pero si abre desde un pulsador que se instaló externamente, por lo q deduzco q la cerradura está bien.
    Gracias.

  9. Buenas, recientemente me instalaron en mi vivienda (que es una casa de dos plantas) el Fermax 1401 con dos monitores. El problema que tengo es que cuando le doy al botón del videoportero nunca llama a la primera, sino que emite 3 pitidos cortos y muy seguidos y no llama, así puedo tirarme pulsando varias veces y cuando le parece pues le doy y ya llama, unas veces dándole 3 o 4 veces y otras 7 u 8. ¿Que problema puede haber? Gracias de antemano.

  10. Hola! en mi caso tengo el modelo 1401 y al llamar al videoportero suenan unos pitidos muy seguidos y no hace la llamada, hay que darle varias veces y al final alguna de ellas ya funciona y termina llamando, ¿sabéis por qué puede ser? Debería de funcionar a la primera.

    1. Debería de funcionar a la primera, pero tiene «pinta» de que tienes una avería en el grupo fónico. De todas formas como sea sustituyendo piezas hasta dar con la que te provoca el fallo, no hay otra manera. Si está en garantía lo mejor es que la tramites.

  11. Buenos días,
    En breve me voy a mudar a una vivienda que he adquirido recientemente y he estado reformando y demás, lo único que el telefonillo no funciona nada, ni suena al llamar desde la calle ni se oye nada, como si estuviese muerto. Es un fermax 8039 que estaba ya instalado en la vivienda y he comprobado que los cables van correctamente. He comprado un fermax 3399 universal para probar a instalarlo a ver si la avería fuese del propio aparato de telefonillo. Podría estar el problema en el portero automatico de la comunidad? Que me recomendais hacer? un saludo.

    1. Hola Javier,

      El 3399 que has comprado. ¿Lo has llegado a instalar? No nos comentas nada de si te funciona o no o que has conseguido hacer con el nuevo teléfono.

          1. Hola, ya he probado a instalar el nuevo telefonillo con los hilos correctamente y está igual, sigue muerto, no hace nada.

  12. Buenas, tengo un fermax citymax memory 128, y cuándo llaman se oye pero al descolgar se corta y no puedo abrir. Q podría ser? Gracias

    1. Hola Emanuel, puede ser precisamente una interferencia o un problema de instalación. ¿Siempre le ha ocurrido o ha empezado a hacerle eso después de algún tiempo? ¿Nos puedes especificar marca y modelo?

  13. Hola tengo instalado un FERMAX 844, y todo funciona normal. el problema es que desde dentro de la casa no se escucha al de la calle ,y sin embargo desde la calle si se escucha , gracias por vuestra ayuda un saludo

        1. El problema más común es que el cable de altavoz de la llamada no está bien conectado o lo has intercambiado por otro por error. O tal vez, tenías un 8044 y si lo has cambiado por uno universal no hayas configurado los jumpers de masa común/masa separada correctamente.

  14. hola,
    en una instalación vieja de 24 viviendas, queríamos cambiar la placa y los telefonillos, la placa es de fermax del año 1993, pero algunos vecinos, tienen problemas como: no escuchar quien llama, unos pulsadores no van, y lo mas importante todos los vecinos se escucha un zumbido continuo en los telefonillos. la idea era cambiar todo el kit y poner otro nuevo, pero no se si me encontrare con un problema de los cables, por el zumbido que no se desaparece.

  15. Buenas tardes. He cambiado el telefonillo antiguo ( golmar 810) por un tegui serie 7. He colocado los cables segun la equivalencia y no me funciona ni el microfono ni el altavoz. He de decir que el golmar 810 funcionaba perfectamente. Espero su respuesta gracias. Un saludo

  16. Hola,
    Tengo un problema con el portero Fermax el problema es que en toda la comunidad no suena el teléfono cuando llama desde el portero.
    Al pulsar el portero solo suena en el al tavoz del portero de la calle pero no suena en ningúnos de los vecinos.
    La luz de los teléfonos están en Enciso
    Qué problema puede ser

  17. Tengo un videoportero con dos hilos rojo y negro..funciona el video pero no el timbre del telefonillo…cable rojo que s voz y negro video? Tal vez sea altavoz? Se venden ?

    1. Normalmente los 2 hilos indica sistema digital. No que un hilo sea para video y otro para audio. No tiene que ver. Hay una transmisión de datos digital. Si falla el timbre puede ser que se esté perdiendo paquetes de datos. Hay algún fallo en la instalación o en el cableado. Al menos es lo que te puedo decir si fuera Fermax, pero no sé de que marca es el que tienes.

  18. Hola tengo un vídeos portero fermax, funciona bien pero las luces de la cámara exterior no se apagan nunca.Como podría solucionarlo?i

  19. Hola,
    El portero Fermax de mi bloque no deja de emitir una música sin parar. No pasa siempre, es posible que alguien deje el videoportero de su casa mal colgado y provoque esta avería?! Se puede llamar y abrir a pesar de la molesta música.

  20. Hola: quisiera plantear una consulta,, tengo un telefonillo Golmar modelo xx «no se el modelo» y algunas veces casi no se oye cuando me llaman de la calle, antes habia otro que tenia un boton de volumen dentro, para dar más voz, y en este no lo he encontrado no sé si estará en el auricular… dentro. Este modelo lleba un botón de apertura de puerta azul en la parte de arriba a la derecha. No se más. gracias

  21. Buenas a todos,

    Yo ando un poco perdido, hace poco me mudé a un piso, y el telefonillo que había estaba muy viejo, fallaba la tecla de abrir a veces. Y el propìetario me comentó que a veces fallaba pero era culpa de la placa de la calle. (la cuestión es que tenemos dos entradas al portal, por tanto hay dos placas). La que hay mas alejada falla.

    Yo en mi telefonillo consigo hacerlo funcionar correctamente en la primera placa (me llaman se oye, escucho, puedo hablar, puedo abrir) pero en la segunda, si me llaman yo lo escucho en el piso, pero no puedo ni hablar, ni me escuchan ni abrir la puerta. Sin embargo con el viejo si…..pero a veces daba fallo…y ahora tengo un cacao porque no se por donde puede venir la averia…y si es cosa mia o realmente la placa del exterior falla como me dijo el propietario del piso..

    Decir que mi telefonillo antiguo era un Golmar XIC-90B y ahora he instalado un Fermax Loft universal
    Saludos

    1. Es complicado. Lo ideal es el que propietario se haga cargo y llame a un técnico. A no ser que quiera usted mismo asumir los costes de reparación. En todo caso un técnico cualificado tendría que revisarlo y arreglarlo.

  22. Hola buenos días, tengo un videoportero fermax 3311 y desde que le cambiaron la placa de alimentación funciona el botón de llamada de otro piso, me explico si pulso el mio no hace la llamada y si pulso el del piso de arriba hace la llamada en los dos. ¿cual es el problema?. gracias

    1. Hola Rafael,

      Según nos cuentas, entiendo que el monitor de videoportero Fer3311 está mal programado. Si te fijas en las características del monitor (https://www.tdtprofesional.com/es/monitor-para-portero-loft-vds-blanco-y-negro-fermax-3311.html) es un sistema digital, y no existe posibilidad de cruce de cables de llamada.

      Para solucionarlo, tienes que volver a programar tu monitor con tu pulsador de llamada correcto. Para ello tienes que pulsar el botón de programación, que está en la parte inferior, y cuando el monitor entra en modo programación, pulsar el botón de llamada de tu vivienda en la placa de calle. Tienes unos segundos para bajar a la calle y pulsar el botón, pero si alguien te ayuda y os comunicáis con el móvil mejor.

  23. Hola buenas,
    Tengo un video portero Fermax y a raíz de un corte general de luz en la casa ya no volvió a encenderse el aparato principal. Curiosamente, 5 días después de repente ha vuelto a la vida! Es la segunda vez que nos pasa, que tras varios días apagado misteriosamente vuelve a encenderse. Comprobé que no se trataba del botón de encendido/apagado. qué podría ser?
    Muchas gracias y un saludo,

    1. Hola Rosalía. Eso que comenta no es un problema habitual. Pero tampoco creo que sea un problema del monitor. A lo mejor no tienes una conexión que hace buen contacto o un cable roído, que a veces te funciona y otras veces no. Yo revisaría el cableado. Si te vuelve a ocurrir, yo desmontaría la placa y el monitor y en una mesa con un cable corto lo volvería a montar todo para comprobar si «vuelve a la vida» con otro cable que no sea el que está metido por los tubos, y así sabrás si el misterio viene por el cable o no.

  24. HOLA.TENGO INSTALADO UN FERMAX 3305 A COLOR.PORQUE CUANDO ESTÁ LA IMAGEN Y PULSO EL PULSADOR PARA ABRIR LA PUERTA HACE UN POCO DE INTERFERENCIA Y VIBRA UN POCO LA IMAGEN. ES NORMAL ESO???
    MUCHAS GRACIAS

  25. Me gustaría saber si se puede cambiar solo un pulsador de una placa de 10 viviendas . Pues sólo hay uno que no pulsa . Se que han manipulado el pulsador para que la comunidad de haga cargo .Pues no le iba a esa puerta su telefonillo Y como a tenido que arreglarlo ella. Pues a estropeado lo de abajo por fastidiar. Al ser común tenemos que arreglarlo. Pero sólo queremos que sea el suyo gracias

  26. Hola. Tengo instalado un videoportero smile fermax con dos monitores y en la fuente de alimentación parpadea el indicador on y overload a la vez. Según las instrucciones de la fuente de alimentación indica cortocircuito y ahora ya no funciona ni los monitores y el de la calle. He probado ha quitar la luz de la vivienda y al darla sigue igual. No se que puede ocurrir. Es pero que me puedan ayudar. Gracias

    1. Hola Sonia. Solo te puedo aconsejar que desconecte los monitores y dejes solo la placa y la fuente a ver si da problemas o no. Si no hay problema, conecta un monitor, y si sigues sin problemas, desconecta ese y conecta el otro. A ver si detectas que parte da la instalación te da el problema. Sino por último tramitar la garantía con fábrica.

  27. Hola, mi vídeo portero automático deja de funcionar a unas horas del medio día. Antes era entre las 13:00 y las 18:30, ahora empieza a no funcionar desde las 14:30 a las 18:30. Básicamente queda inutilizado. Pulsas la cámara y no se enciende, descuelgas el telefonillo y no te puedes comunicar con el. Si alguien llama desde la calle solo se oye un chasquido. Una vez pasadas las 18:30 vuelve a funcionar correctamente… Algo que explique lo que nos ocurre? No sé si lo he dicho, es un vídeo portero para 24 vecinos de una comunidad.

  28. Hola
    Tengo un Videoporteo loft de la marca Fermax. El caso es que funciona bien todo el tema de apertura de puerta. El problema es que la imagen solo se ve en la mitad superior del monitor. En la mitad inferior no se ve nada. Cual puede ser el problema?

    1. Parece una avería del monitor. El video llega al monitor o no llega al monitor, pero no puede ser que llegue la mitad del video. Parece más que la pantalla está rota la mitad. Habría que sustituirlo por otro para ver si es así o el problema persiste.

  29. Hola,
    Tengo instalado un videoportero color fermax 4961. De un tiempo a esta parte, algunas veces al descolgar el auricular tras una llamada, se oye un zumbido de fondo que no permite oír al interlocutor. He comprobado que si pulso para abrir desaparece el ruido. Tengo instalado abrepuerta también de fermax de 12 Vcc alimentado desde la placa y con varistores. La distancia entre placa interior y de calle es de unos 20 metros.
    He instalado visera y he impermeabilizado las conexiones por si era un tema de humedad, pero no lo ha solucionado.
    ¿Qué opináis?
    Un saludo,
    Pedro

    1. Puede ser que te esté comenzando a fallar la placa por usar un abrepuertas que no corresponde. Tienes que usar de 12Va alterna. No 12Vcc continua. Porque el alimentador que tienes es el 4810 que tiene 18Vc para el sistema de 12Va para el abrepuertas. Cada vez irá a peor hasta que le tengas que reparar la placa.

  30. Hemos montado un vídeo portero y por la noche no se ve claro es como si temblara la pantalla y por el día se ve perfectamente porque es eso……

  31. Muy buenas tengo un problema con un transformador 4830 de fermax,le llega tension 220v pero en la salida de 18v nada, las luces estan apagadas y en consecuencia no funciona nada,tiene algun tipo de reseteo.

      1. Muy buenas tengo el mismo problema con el transformador 4830 me da 3v en las salida y La Luz verde del transformador hace como un pequeño guiño a cada rato al igual que La Luz roja del monitor hace el mismo guiño. Y me gustaría saber por que en la salida tiene 4 bornas, 2 positivas y 2 negativas.

  32. Tengo vídeo portero marca golmar 2 hilos,después de la gran tormenta del día 15/11/2018 no me funciona la cámara y tampoco se oye cuando te llaman desde fuera.
    Que puede ser?

  33. buenos dias al cambiar el ampilificador city classic VDS CON SISTEMA DE VOZ por otro nuevo, hay que reprogramar todas las viviendas otra vez o no , teniendo en cuenta que tenemoscuatro escaleras con el mismo amplificador gracias

  34. Tengo un videoportero Fermax Loft color vds de 2005 creo mas o menos. El problema que tengo es que funciona todo bien excepto la.vamara del monitor que no se ve nada. Escucho, abro, todo bien pero no se ve nada. Empezo a fallar, a ir una veces si y otras no hasta que ya no se ce nada. Ni cuando llaman ni al descolgar. Está muerta.
    Como tengo dos iguales, he probado el otro monitor de la planta de arriba en la de abajo, que es donde no se ve, y va bien. Osea es del monitor no de la instalación.

    Que puede ser?

    1. Ya os diré si lo reparo. Muy peonto se tiran las cosas aquí. Vender es muy fácil, la maestría se demuestra reparando. Sería triste que yo pudiera repararlo; ya os diré.

      1. A lo mejor tienes suerte y lo puede reparar usted. Lo que quería decirle que no se pueden mandar a fábrica para reparación porque Fermax no repara estos monitores fuera de garantía.

  35. Hola, tenía un Fringe antiguo y lo he cambiado por un Fermax Loft 3399.
    Las conexiones las he puesto de Fringe Fermax así:
    1-3 , 2-1 , 3-2 , 4-4 , 6-6 .
    Tenía un zumbido cuando descolgaba y cambié el 4-4 por el 6-6 y se fue el zumbido por lo tanto ahora lo tengo así:
    1-3 , 2-1 , 3-2 , 4-6 , 6-4 .
    El problema es que no se escucha cuando descuelgo y si cuando pulso el botón donde va colgado el telefonillo.
    Cual puede ser el problema? Gracias

  36. Hola Tengo un fermax citymax básic Fo 8022 Para que se vea la imagen tengo que darle un golpecito y aunque consigo que se vea al cabo de un tiempo se vuelve a perder la imagen. A que puede deberse? Tiene reparación o tendré que cambiar el videoportero?
    Muchas gracias

    1. Si no recuerdo mal el 8022 es un monitor intel. Está descatalogado y no hay repuestos. Fermax tampoco lo repara. Si no encuentras un electrónico que te lo mire y te lo quiera reparar, al final tendrías que cambiar todo el sistema.

  37. Hola buenas tardes, mi problema es el siguiente.
    Tengo un Fermax 3311, el teléfono suena cuando llaman y la imagen se ve perfecta, pero cuando cojo el telefonillo se apaga la imagen y no me deja abrir y si no cojo el telefonillo y intento abrir no abre, por otro lado si no llama nadie puedo hablar por el telefonillo y abrir sin problemas, hemos tenido la visita de algo parecido a un técnico y me dice que cambie el termina, me surge la duda porque de las doce viviendas nos pasa lo mismo a 6 o 7 me parece extraño que se estropeen todos los terminales a la vez y el mismo problema.
    Tienes opinión o mejor dicho solución?
    Puedo reprogramar el 3311? Hacerle un reset?
    Un saludo y gracias.
    German

    1. Es raro que ocurra a la vez en varios vecinos. Se puede hacer una reprogramación de los terminales. También se puede coger uno que no funcione e intercambiarlo por otro que funcione y ver que pasa. También habría que revisar el distribuidor de video de planta, y por último mirar también si puede venir el problema desde la placa de la calle.

  38. Buenas, tengo un portero que cuando le das al boton de llamada suena dentro, pero cuando descuelgas el telefonillo ni se ve por camara ni se escucha y tampoco puedo abrir, tiene solucion?

    1. Es complicado de saber. Realmente suele ser problemas de instalación. Supongamos que está bien instalado, cada cable en su sitio, y todo es correcto. Si es el monitor realmente lo que está mal. No suelen tener solución. Se tramita la garantía del producto para que te lo sustituyan.

  39. Buenas, tengo un portero que cuando llamas suena dentro perfectamente, pero la camara no se enciende y si descuelgas el telefonillo no se escucha nada, intento abrir dandole al boton y no hace nada, tiene solucion o seria uno nuevo? Un saludo

    1. Si la pregunta es si un monitor se puede reparar. Le puedo decir que la marca Fermax que es la que trabajamos, se lo cambia en garantía, pero fuera de garantía no dan presupuesto de reparación. Si tuviese solución sería que algún electrónico quiera dedicarle tiempo a detectar la avería y luego reparar. Pero si le tienes que pagar a alguien la mano de obra de eso…

  40. No me abre la cerradura del portal, la tensión de alimentación es de 12v constante, pero cuando uno los terminales 1 y 3 del grupo fónico, oigo el clic del relé interior pero no me da tensión de salida por los terminales ab ab, para abrir el abre puertas..se trata de una placa fermax cityline y le he puesto el amplificador 9695 al estar descatalogado el antiguo…agradezco cualquier información…gracias

  41. Hola, he instalado un portero fermax loft universal 3399, la placa del bloque es golmar, la referencia no la sé, la cuestión es que lo he instalado funciona todo perfecto pero… al vecino de al lado cuando llaman al piso también suena el suyo, he cambiado otras cosas convinaciones y no doy con la tecla, me podéis ayudar a ver si es de otra cosa y yo me estoy volviendo loco aquí. Gracias

    1. En un sistema analógico de 5 hilos el hilo de llamada va directo desde casa hasta la placa de la calle. No sé como lo has hecho para interceptar el hilo de llamada de su vecino y pincharlo en tu instalación. Ahí hay un problema de cableado. No sabría decirte como arreglarlo, tendrá que verlo un técnico en el sitio.

  42. Tenemos un videoportero fermax smile, en el interior de casa hay 2 monitores grandes y 2 telefonillos. El caso es que funciona todo aparentemente bien pero cuando llaman, la persona en la calle escucha nuestras primeras palabras, pero inmediatamente deja de oírnos. Sin embargo nosotros desde dentro si oímos perfectamente. La imagen llega bien también.
    La placa exterior es nueva a porque pensamos que se había mojado y se estaba acoplando el sonido al conectar con los monitores pero ahora pienso que hay más “cosas” en la instalación. Podríais orientarme donde podría estar el error? Voy a tratar de buscar el problema yo mismo porque ya no me fío del instalador. Gracias

    1. Empezaría por desconectar 3 y dejar solo 1 funcionando. Comprobar si así funciona, y añadir terminar a terminal hasta dar con el problema.

  43. Hola: tengo un terminal fermax modelo 3311, el terminal funciona bien, pero cuando pulso la tecla de apertura no abre la puerta. Cuando se pulsa, el terminal emite el sonido de apertura, pero realmente no abre la puerta, hemos probado con otro telefonillo de un vecino y si abre, por lo que descartamos que sea problema de la instalación, el problema es el telefonillo, no se si hay algo que se le pueda hacer.

    1. Posiblemente haya una caída de tensión y no está funcionando del todo bien comunicación entre monitor y placa. Mide entre + y – tienes que tener 18Vc y entre – y L al menos más de 16Vc.

  44. Hola, en mi caso tengo un videoportero Auta Comact y resulta que cuando me llaman en el portero de la calle, solamente me parapadea el LED a rojo però ni se oye timbre, ni se puede ver la imagen ni nada. Conectados tiene los jumpers a modo de MONITOR PRINCIPAL, un cable con trenzado conectados al VI y al negativo, y 3 pares de cables conectados dos al altavoz, dos al circulito , dos al positivo. Sé que lleva tambien una especie de «codigo» en la que las pestañitas estan arriba o abajo. El mio las tiene todas arriba y el telefonillo de la calle todas arriba menos el numero 7. He probado de mil maneras y no hhay manera de arreglarlo a ver si me podeis echar una mano.

  45. Hola,tengo un portero automatico que no suena,cambie el fusible,revise cableado,lo que funciona es el abrepuertas,es urgente.
    A ver si me ayudais

      1. Buenos días es un Fermax Cityline 98600,la cuestión es que tengo esa placa, después de revisar el cableado, apretar tornillos,cambiar lampara de alumbrado,no funcionaba. Hay dos videoporteros ,apagando uno de ellos ,el otro ya funcionaba,luego he vuelto a encenderlo y funciona solo uno de ellos .
        Luego esta el problema que el videoportero que funciona se dejo de ver la pantalla hace tiempo,.
        A ver si me podeis ayudar,gracias

        1. Envíenos su consulta completa con detalle de todo lo que le pasa, las pruebas que has hecho y fotografías. Intentaremos ayudarle en todo lo que podamos.

  46. Buenas, tengo un videoportero Fermax 8028 de cuatro telefonos. El otro dia cambié la funete alimentacion ya que no funcionaba. Ahora me va todo bién menos las camaras. Lo único que se ve cuando utilizas el telefonillo es la pantalla en blanco,
    He comprobado que le llegara alimentación y he estado mirando las resistencias y condensadores del distribuidor de video (2448) y parece todo correcto.
    Sabes si puede ser problema de la camara o de alguna tarjeta que haya por en medio?
    Muchas gracias

    1. Si no me equivoco ese debe de ser sistema VDS y tienes que tener seguramente un cambiador de video. Es posible que ese módulo esté estropeado. Revísalo.

  47. Buenas tardes, tengo un fermax 3301 y la averia q tengo es que el cierra puertas no abre. He comprobado q el varistor esta ko.
    Pero perdon por mi ignorancia, si el varistor se estropea deberia de funcionar el abrepuertas igual no? Si junto los dos cables a los que esta unido el varistor la puerta suena y abre
    A ver si me pueden echar una mano

    1. Si le das 12V al abrepuertas y este abre, entonces el abrepuertas está bien. Si no abre al estar conectado a la placa, quizás el grupo fónico tenga mal ya la salida 12Vc del abrepuertas. Si el varistor está roto, posiblemente la placa acabe averiándose.

  48. Hola tengo un portero electrico de 5 telefonos uno cada vecino. Y se esucha en mi telefono lo que hablan los vecinos en sus porteros

  49. Buenas, desde hace unos días no me funciona el portero automático. Llaman de la calle, y no suena en casa. Me podríais ayudar?
    Gracias y un saludo 😉

  50. Hola, tengo un portero FERMAX Cityline, abre la puerta, escucho y me escuchan pero de repente de un dia a otro ha dejado de sonar cuando pulsas el botón desde la calle… he intentado revisarlo por mi cuenta y no detecto defectos de conexión.

    1. No suena la llamada en casa. ¿Pero hace correctamente el resto de funciones? Puede ser que el hilo de llamada esté roto, (comprueba continuidad), o puede ser que el botón de llamada se haya estropeado (haz un puente detrás del botón simulando una pulsación a ver si así suena. Que igual empujas el botón con el dedo pero ya no hace contacto. Haz tu el contacto a ver.

  51. Buenas tardes,

    TEngo un videoportero en mi piso, que abre adecuadamente y se ve la imagen, pero no suena cuando llaman desde abajo. Creo que a otro vecino le pasaba igual, y no emite sonido abajo cuando llamas.
    He llamado a un técnico que me ha dicho que el problema está en mi videoportero y que no tiene arreglo y tengo que cambiarlo por uno nuevo (180e) pero me extraña que si desde abajo no emite ningún sonido y por lo demás funciona bien, el problema esté en mi dispositivo. Además, no sé si al cambiarlo por otro nuevo, será el mismo o cambiarán la comunidad y tendré que volver a poner yo otro nuevo, si hay más vecinos que lo tienen estropeado.

    ¿Qué piensan Uds? Gracias

    1. Hola Claudia. Si el problema es generalizado es muy posible que esté el problema en la instalación comunitaria. Si solo le pasa a usted, lo probable es que sea su terminal. Es algo que hay que verificar allí en el sitio. Sin más datos es difícil saber que ocurre.

  52. Buenos días, el videoportero de una amiga es un FERMAX, cuando alguien llama y descuelga se enciende el monitor pero solo un pequeño instante, se apaga y no se ve quien es. Lo demás funciona bien. Alguien que pueda orientarme a que es debido? Muchas gracias!!!

  53. Buenos días,

    Ayer decidí cambiar el telefonillo roto por el Fermax universal y tengo un problema de sonido. Los cables los he puesto correctamente como indica la tabla de equivalencias que viene con el Fermax nuevo, creo haber puesto los jumpers también bien, pero el problema está en que al coger el telefonillo para ver si escucho la calle, hace un ruido, un piiiiiii muy molesto, puede ser esto solucionado bajando el volúmen (no es mi casa y no lo he podido probar) o es un problema de conexión de cables o jumpers, que piensan?

    Gracias

  54. Buenas tenia un telefonillo que le entro agua y he puesto un fermax (casa individual)
    No funciona nada y le he cambiado el cableado y no funciona nada tampoco.
    Lo unico es k los 12v llegan correctos pero no va…. Que puede ser?

    1. ¿Pero le entró agua a la placa de la calle por la lluvia o le calló agua al teléfono interior por algún accidente? ¿Qué has cambiado? Todo? solo una parte? Por favor da toda la información que puedas.

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