Todos los precios están expresados en Euros.
Los precios de los productos expuestos en la página web de www.tdtprofesional.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en los Estados Miembros de la Unión Europea, estarán exentas del citado impuesto.
Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta y Melilla estarán exentos del IVA. En estos territorios los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de entrada al territorio correrán a cargo del cliente.
En la cesta de la compra, al seleccionar su área de envío y forma de pago, aparecerá el precio total de todo el envío con los gastos e impuestos que correspondan.
1) Transferencia:
Se realizará una transferencia anticipada a nuestra cuenta de Banesto (Banco Español de Crédito S.A.) A nombre de: Daniel López Arregui – TDT Profesional. Nº de Cuenta: BANCO BANESTO 0030-4080-22-0000744271.
En el caso de transferencia internacional (si no se envía justificante de pago por fax o email puede verse retrasado el envío unos días): BANESTO SWIFT: ESPCESMM IBAN: ES32 0030 4080 2200 0074 4271.
AVISO: En el momento del pago no olvide indicar la referencia que le facilitaremos con su pedido, es imprescindible para poder identificar su pago.
Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.
2) Contra reembolso:
El cliente paga la mercancía al transportista cuando la recibe.
Este sistema solo es valido para envíos a España (incluido canarias, ceuta y melilla) Andorra y Portugal. Tiene un coste adicional sobre el total de la factura, en concepto de comisión de gestión del dinero por parte del transportista. El coste es de 2,00 euros independientemente del importe de compra.
Tdtprofesional.com se reserva el derecho de admitir compras contra reembolso a partir de envíos superiores a 100 €.
3) Tarjeta de Crédito:
Entrará en la página web segura de la entidad financiera Banesto (Banco Español de Crédito S.A.) donde le solicitarán el número de tarjeta y la fecha de caducidad. Una vez aceptado le dirigirá a una página web segura del banco/caja donde tenga su tarjeta, en la cual le solicitarán un código de seguridad. Esta clave será de distinto tipo dependiendo de la entidad, si no dispone aún de ella, debe solicitársela a su banco. De esta forma garantizamos que su tarjeta no sea utilizada para compras fraudulentas por terceras personas.
Tdtprofesional.com envía los pedidos a sus clientes a través de la empresa de transporte urgente SEUR u otras compañías de transporte urgente análogas. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos y compromisos de entrega así como las tarifas de envío vigentes están disponibles en este apartado de la web.
Tdtprofesional.com garantiza el envío en 7 días hábiles en destinos de la Península y Baleares de todos los productos del website y siempre que los pedidos sean recibidos en nuestras oficinas antes de las 16:00 horas de Lunes a Jueves y los Viernes antes de las 14.00 horas (GMT +1). Los pedidos recibidos en sábados, domingos y festivos se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.
Si el pedido incluye productos que no se encuentran en stock, el cliente puede elegir entre recibir el pedido en un ENVIO UNICO (y se lo enviaremos cuando esté completo) o en varios envíos (le serviremos lo que haya disponible inmediatamente y en envíos posteriores los productos restantes). Los pedidos fraccionados se tratarán como pedidos distintos a efectos de gastos de envío. Tdtprofesional.com se reserva el derecho al cobro de estos gastos de envío.
En los pedidos servidos fuera de la Unión Europea todas las tarifas e impuestos asociados a la compra corren por cuenta del cliente, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En estos envíos se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos y derechos de Aduana varían en cada país y deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío. Los envíos a países fuera de la Unión Europea y a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se facturan sin IVA. Tdtprofesional.com no se hace responsable de los retrasos de entrega producidos por el despacho de Aduanas.
Consultas e incidencias en la entrega:
Para cualquier duda o incidencia en la entrega de sus pedidos tdtprofesional.com pone a disposición de sus clientes una dirección de correo eletrónico antencionalcliente@tdtprofesional.com y un número de teléfono +34 952 230 671. Nosotros informaremos inmediatamente a la empresa de mensajería de la incidencia y le responderemos por email o teléfono. Si al recibir su pedido, usted encuentra que el paquete tiene algún golpe o defecto, indique en el albarán de entrega que lo ha recibido en mal estado. Puede incluso rechazarlo si la rotura es evidente. Si alguno de los productos recibidos le llegase dañado póngase en contacto con nosotros y nos ocuparemos de cambiárselo inmediatamente, por supuesto sin ningún coste para usted.
4.- COSTE DE ENVÍO DE LOS PEDIDOS:
El coste del envío varía en función del lugar de entrega y el peso total del mismo. El peso mínimo a contabilizar en cada envío será de 3 kg. Estas son nuestras zonas de envío y correspondientes tarifas:
a) Para envíos a España, península:
Los gastos son 9,00 € + 0,75 € (a partir de 3 Kg) + IVA. El plazo de entrega será de 24/48 horas siempre que esté disponible en stock.
b) Para envíos a España, Baleares:
Los gastos son 10,00 € + 0,80 € (a partir de 3 Kg) + IVA. El plazo de entrega será de 48/72 horas siempre que esté disponible en stock.
c) Para envíos a Canarias (Marítimo):
Los gastos son 13,73 € + 0,75 € (a partir de 3 Kg). El plazo de entrega será de 3-5 días hábiles, dependiendo de la aduana y siempre que esté disponible en stock.
d) Para envíos Ceuta, Melilla y Andorra:
Los gastos son 10,00 € + 1,00 € (a partir de 3 Kg). El plazo de entrega será de 48/72 horas siempre que esté disponible en stock.
e) Para envíos a Portugal:
Los gastos son 10,00 € + 0,80 € (a partir de 3 Kg) + IVA. El plazo de entrega será de 48/72 horas siempre que esté disponible en stock.
f) Para el resto de envíos:
Consultar.
Los clientes tienen la garantía ofrecida por cada uno de los distintos fabricantes de los artículos. Por tanto el cliente deberá seguir el procedimiento y condiciones indicados por el propio fabricante. Los desperfectos ocasionados por un incorrecto uso o manipulación de los productos no se incluyen en la garantía.
Quedan exentos de garantía las pilas y baterías de equipos. Todos estos elementos dispondrán de un período de prueba y posible cambio de 7 días según lo establecido en la ley.
El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Tdtprofesional.com dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto será recogido por Tdtprofesional.com y deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por Tdtprofesional.com
Si el producto devuelto presentase defectos, Tdtprofesional.com correrá además con el coste del cambio o reparación (exceptuando aquellos casos en los que el producto adquirido en el web cuente con la garantía del fabricante del mismo en cuyo caso el cliente deberá seguir el procedimiento y condiciones indicados por el propio fabricante).
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el website de Tdtprofesional.com siempre y cuando los productos no hayan sido usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, Tdtprofesional.com, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. Los portes de la devolución correrán a cargo del comprador.
Tdtprofesional.com no admitirá envíos a portes debidos, a excepción que la devolución sea debido a un error en el envío por nuestra parte. En este caso rogamos contacten antes con nuestro departamento de atención al cliente. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Tdtprofesional.com, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
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Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente vía email: atencionalcliente@tdtprofesional.com.
¿Es seguro comprar en Tdtprofesional.com?:
Para pagos por transferencia como para pagos contra reembolso en ningún momento del proceso de compra en tdtprofesional.com le pedimos sus datos bancarios, tanto por la red, es usted quien realiza el pago directamente. Sus datos bancarios no circulan por la red.
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¿Cómo puedo anular mi pedido?:
Es posible anular un pedido cuando este no haya salido de nuestro almacén. Usted puede anular su pedido enviando un e-mail, un fax o teléfono. Debe detallar el motivo de la anulación, junto con sus datos y número de pedido.
¿Qué pasos debo hacer para realizar una devolución?:
1) Comprobar que el producto está tal y como lo ha recibido y el embalaje está en perfecto estado.
2) Que no han pasado más de 7 días desde la fecha de recepción del envío.
3) Llamar a nuestro de atención al cliente (+34) 952 230 671 para acordar la devolución o el cambio del artículo, tras el envío de un fax o e-mail.
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Vendemos tanto a particulares como a profesionales, y en todo el mundo.
