Envio gratis

Condiciones de compra

1.- Precios:

Todos los precios están expresados en Euros.

Los precios de los productos expuestos en la página web de www.tdtprofesional.com, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que realicen personas físicas domiciliadas en los Estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que realicen los sujetos pasivos del IVA establecidos en los Estados Miembros de la Unión Europea, estarán exentas del citado impuesto.

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias o Ceuta y Melilla estarán exentos del IVA. En estos territorios los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de entrada al territorio correrán a cargo del cliente.

En la cesta de la compra, al seleccionar su área de envío y forma de pago, aparecerá el precio total de todo el envío con los gastos e impuestos que correspondan.

2.- Sistemas de pago:

En TDTprofesional aceptamos los siguientes métodos de pago:


1) Transferencia:

Se realizará una transferencia anticipada a nuestra cuenta de Santander (Banco Santander S.A.) A nombre de: TDT PROFESIONAL TELECO S.L., N° de Cuenta: BANCO SANTANDER 0049 1400 71 2510076766.

En el caso de transferencia internacional (si no se envía justificante de pago por fax o email puede verse retrasado el envío unos días): SANTANDER SWIFT: BSCHESMMXXX IBAN: ES61 0049 1400 71 2510076766.

AVISO: En el momento del pago no olvide indicar la referencia que le facilitaremos con su pedido, es imprescindible para poder identificar su pago.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

 

2) Tarjeta de Crédito:

Entrará en la página web segura de la entidad financiera donde le solicitarán el número de tarjeta y la fecha de caducidad. Una vez aceptado le dirigirá a una página web segura del banco/caja donde tenga su tarjeta, en la cual le solicitarán un código de seguridad. Esta clave será de distinto tipo dependiendo de la entidad, si no dispone aún de ella, debe solicitársela a su banco. De esta forma garantizamos que su tarjeta no sea utilizada para compras fraudulentas por terceras personas

 

3) PayPal:

Entrará en la página web segura de Paypal donde deberá de identificarse como usuario de Paypal para realizar el pago o podrá introducir los datos de su tarjeta directamente en la web de Paypal para realizar el pago.

 

4) Otros medios análogos de pago:

 

3.- Formas de envío:

TDTprofesional envía los pedidos a sus clientes a través de la empresa de transporte urgente SEUR, Correos Express, Redur, DHL, GLS u otras compañías de transporte urgente análogas. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos y compromisos de entrega así como las tarifas de envío vigentes están disponibles en este apartado de la web.


TDTprofesional garantiza el envío de todos los productos del website en los plazos indicados a continuación, siempre que los pedidos sean recibidos en nuestras oficinas antes de las 16:00 horas de Lunes a Jueves y los Viernes antes de las 14.00 horas (GMT +1),

Plazo de envío de los pedidos:

a) España (Península Ibérica):

  • Servicio de mensajería estándar: Plazo de entrega de 1 a 2 días naturales (excluidos sábados, domingos y festivos).
  • Servicio de recogida en oficina de Correos Peninsular:Plazo de entrega de 3 a 4 días naturales (excluidos sábados, domingos y festivos). Los envíos voluminosos no podrán ser entregados en oficina de Correos. Contactaremos con el cliente para acordar entrega.
  • Servicio de recogida en tienda:Avisaremos al cliente vía telefónica o email cuando el pedido esté preparado para la recogida, tiempo aproximado de 1 a 2 días. La recogida se efectuará en nuestra tienda situada en C/La Bohème 22, Polígono Industrial Alameda, 29006 – Málaga. Teléfono 952 230 671
  • Servicio de mensajería con envío preferente: Plazo de entrega de 24 horas (excluidos sábados, domingos y festivos) para pedidos realizados antes de las 12:00 de medio día. Para los pedidos realizados después dicha hora, el servicio de mensajería no garantiza que la entrega se efectúe al día siguiente.

b) Baleares:

  • Servicio de mensajería estándar: El plazo de entrega es de 2 a 3 días naturales (excluidos sábados, domingos y festivos).
  • Servicio de recogida en oficina de Correos Peninsular:Plazo de entrega de 3 a 4 días naturales (excluidos sábados, domingos y festivos). Los envíos voluminosos no podrán ser entregados en oficina de Correos. Contactaremos con el cliente para acordar entrega.
  • Servicio de recogida en tienda:Avisaremos al cliente vía telefónica o email cuando el pedido esté preparado para la recogida, tiempo aproximado de 1 a 2 días. La recogida se efectuará en nuestra tienda situada en C/La Bohème 22, Polígono Industrial Alameda, 29006 – Málaga. Teléfono 952 230 671

c) Canarias (Aéreo):

  • Servicio de mensajería estándar: El plazo de entrega es de 4 a 5 días naturales (excluidos sábados, domingos y festivos).
  • Servicio de recogida en oficina de Correos Peninsular:Plazo de entrega de 4 a 5 días naturales (excluidos sábados, domingos y festivos). Los envíos voluminosos no podrán ser entregados en oficina de Correos. Contactaremos con el cliente para acordar entrega.
  • Servicio de recogida en tienda:Avisaremos al cliente vía telefónica o email cuando el pedido esté preparado para la recogida, tiempo aproximado de 1 a 2 días. La recogida se efectuará en nuestra tienda situada en C/La Bohème 22, Polígono Industrial Alameda, 29006 – Málaga. Teléfono 952 230 671

d) Ceuta, Melilla y Andorra:

  • Servicio de mensajería estándar: El plazo de entrega es de 4 a 5 días naturales (excluidos sábados, domingos y festivos).
  • Servicio de recogida en oficina de Correos Peninsular:Plazo de entrega de 4 a 5 días naturales (excluidos sábados, domingos y festivos). Los envíos voluminosos no podrán ser entregados en oficina de Correos. Contactaremos con el cliente para acordar entrega.
  • Servicio de recogida en tienda:Avisaremos al cliente vía telefónica o email cuando el pedido esté preparado para la recogida, tiempo aproximado de 1 a 2 días. La recogida se efectuará en nuestra tienda situada en C/La Bohème 22, Polígono Industrial Alameda, 29006 – Málaga. Teléfono 952 230 671

e) Andorra:

  • Servicio de mensajería estándar: Plazo de entrega de 4 a 5 días naturales (excluidos sábados, domingos y festivos).
  • Servicio de recogida en tienda:Avisaremos al cliente vía telefónica o email cuando el pedido esté preparado para la recogida, tiempo aproximado de 1 a 2 días. La recogida se efectuará en nuestra tienda situada en C/La Bohème 22, Polígono Industrial Alameda, 29006 – Málaga. Teléfono 952 230 671

f) Portugal (excluidas islas): 

  • Servicio de mensajería estándar: El plazo de entrega es de 48/72 horas (excluidos sábados, domingos y festivos).

g) Comunidad Europea:

 El plazo de entrega es de 5 a 7 días naturales (excluidos sábados, domingos y festivos). Abajo puedes hacer un cálculo de la estimación de los costes de envío y tasas.

h) Resto del mundo:

El plazo es variable, dependiendo del país de entrega.

Los pedidos recibidos en sábado, domingo o festivo se considerarán recibidos el primer día laborable posterior al mismo.


Si el pedido incluye productos que no se encuentran en stock, el cliente puede elegir entre recibir el pedido en un ENVIO UNICO (y se lo enviaremos cuando esté completo) o en varios envíos (le serviremos lo que haya disponible inmediatamente y en envíos posteriores los productos restantes). Los pedidos fraccionados se tratarán como pedidos distintos a efectos de gastos de envío. TDTprofesional se reserva el derecho al cobro de estos gastos de envío.


En los pedidos servidos fuera de la Unión Europea todas las tarifas e impuestos asociados a la compra corren por cuenta del cliente, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En estos envíos se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos y derechos de Aduana varían en cada país y deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío. Los envíos a países fuera de la Unión Europea y a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se facturan sin IVA. TDTprofesional no se hace responsable de los retrasos de entrega producidos por el despacho de Aduanas.

Consultas e incidencias en la entrega:

Para cualquier duda o incidencia en la entrega de sus pedidos TDTprofesional pone a disposición de sus clientes una dirección de correo eletrónico atencionalcliente@tdtprofesional.com y un número de teléfono +34 952 230 671. Nosotros informaremos inmediatamente a la empresa de mensajería de la incidencia y le responderemos por email o teléfono.  Si al recibir su pedido, usted encuentra que el paquete tiene algún golpe o defecto, indique en el albarán de entrega que lo ha recibido en mal estado. Puede incluso rechazarlo si la rotura es evidente. Si alguno de los productos recibidos le llegase dañado póngase en contacto con nosotros y nos ocuparemos de cambiárselo inmediatamente, por supuesto sin ningún coste para usted.


4.- Coste de envío de los pedidos:

El coste y el plazo de entrega del envío varía en función del lugar de entrega y el peso total del mismo. El peso mínimo a contabilizar en cada envío será de 2 kg. Es muy importante consultar la disponibilidad y el plazo de entrega de los productos, ya que estos tiempos son los marcados por las empresas de mensajería para la entrega de los pedidos. Estas son nuestras zonas de envío, plazos de entrega y correspondientes tarifas:

Coste de envío de los pedidos:

a) España (Península Ibérica):

Los gastos de envío serán gratuitos para los pedidos superiores a 100 € IVA incluido enviados a España peninsular.

Para pedidos inferiores a 100 € IVA incluido:

  • Servicio de mensajería estándar: Los gastos de envío son 4,99 € IVA incluido.
  • Servicio de recogida en oficina de Correos Peninsular: Los gastos de envío son 4,99 € IVA incluido. Los envíos voluminosos no podrán ser entregados en oficina de Correos. Contactaremos con el cliente para acordar entrega.
  • Servicio de mensajería con envío preferente: Los gastos de envío son 7,99 € IVA incluido, con un plazo de entrega de 24 horas (excluidos sábados, domingos y festivos) para pedidos realizados antes de las 12:00 de medio día. Para los pedidos realizados después dicha hora, el servicio de mensajería no garantiza que la entrega se efectúe al día siguiente. 
  • Gastos de envío grauitos con el servicio de recogida en tienda:La recogida se efectuará en nuestra tienda situada en C/La Bohème 22, Polígono Industrial Alameda, 29006 – Málaga. Teléfono 952 230 671

b) Baleares:

Gastos de envío 8,78 € IVA incluido, incrementando en función del peso.

Gastos de envío grauitos con el servicio de recogida en tienda:La recogida se efectuará en nuestra tienda situada en C/La Bohème 22, Polígono Industrial Alameda, 29006 – Málaga. Teléfono 952 230 671

c) Canarias (Aéreo):

Gastos de envío 8,58 € IVA incluido, incrementando en función del peso. Envío por cualquiera de nuestras mensajerías a nuestra elección.

Gastos de envío 7,26 € IVA incluido, incrementando en función del peso. La recogida será en oficina de Correos Canaria. Los envíos voluminosos no podrán ser entregados en oficina de Correos. En caso de problemática contactaremos con usted para concretar entrega a domicilio.

Gastos de envío grauitos con el servicio de recogida en tienda:La recogida se efectuará en nuestra tienda situada en C/La Bohème 22, Polígono Industrial Alameda, 29006 – Málaga. Teléfono 952 230 671

d) Ceuta y Melilla:

Gastos de envío 6,00 € IVA incluido, incrementando en función del peso. 

Gastos de envío 6,00 € IVA incluido, incrementando en función del peso. La recogida será en oficina de Correos Ceuta/Melilla. Los envíos voluminosos no podrán ser entregados en oficina de Correos. En caso de problemática contactaremos con usted para concretar entrega a domicilio.

Gastos de envío grauitos con el servicio de recogida en tienda:La recogida se efectuará en nuestra tienda situada en C/La Bohème 22, Polígono Industrial Alameda, 29006 – Málaga. Teléfono 952 230 671

e) Andorra:

Gastos de envío 6,00 € IVA incluido, incrementando en función del peso.

Gastos de envío grauitos con el servicio de recogida en tienda:La recogida se efectuará en nuestra tienda situada en C/La Bohème 22, Polígono Industrial Alameda, 29006 – Málaga. Teléfono 952 230 671

f) Portugal (excluidas islas): 

Los gastos de envío serán gratuitos para los pedidos superiores a 100 € IVA incluido enviados a Portugal (excepto islas).

Para pedidos inferiores a 100 € IVA incluido:

  • Servicio de mensajería estándar: Los gastos de envío son 7,50 € IVA incluido.
  • Gastos de envío grauitos con el servicio de recogida en tienda: La recogida se efectuará en nuestra tienda situada en C/La Bohème 22, Polígono Industrial Alameda, 29006 – Málaga. Teléfono 952 230 671

g) Comunidad Europea:

El coste de los envíos y el plazo es variable, dependiendo del país de entrega. Abajo puedes hacer un cálculo de la estimación de los costes de envío y tasas.

También puedes informarte escribiendo a atencionalcliente@tdtprofesional.com indicando la ubicación exacta del envío.

h) Resto del mundo:

El coste de los envíos y el plazo es variable, dependiendo del país de entrega. Abajo puedes hacer un cálculo de la estimación de los costes de envío y tasas.

También puedes informarte escribiendo a atencionalcliente@tdtprofesional.com indicando la ubicación exacta del envío.

Puedes obtener una estimación del coste de envío de los productos introducidos en el carro de la compra en la siguiente tabla:

Estimación de los costes de envío y tasas

Introduzca un destino para obtener una estimación de los gastos de envío.

5.- Garantía:

En caso de un producto defectuoso, TDTprofesional procederá según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. En estas gestiones se incluyen los gastos de envío desde nuestras oficinas al fabricante del producto, así como los costes relacionados de la mano de obra y los materiales. TDTprofesional responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El cliente deberá informar al vendedor de la incidencia en un plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella. Quedan exentos de garantía las pilas. 


6.- Devoluciones:

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a TDTprofesional dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto será recogido por TDTprofesional  o enviado por el consumidor por los medios que estime convenientes, y deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por TDTprofesional.

Puede ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando el siguiente documento y enviándonoslo a atencionalcliente@tdtprofesional.comFormulario de desistimiento


Si el producto devuelto presentase defectos, TDTprofesional correrá además con el coste del cambio o reparación (exceptuando aquellos casos en los que el producto adquirido en el web cuente con la garantía del fabricante del mismo en cuyo caso el cliente deberá seguir el procedimiento y condiciones indicados por el propio fabricante).


El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el website de TDTprofesional, en cuyo caso se devolverá el importe íntegro de la compra, a través de un abono en la tarjeta de crédito o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. Para efectuar la devolución será necesario que el producto conserve su embalaje original en perfectas condiciones, sufriendo una depreciación los productos que no cuenten con el o éste presente desperfectos. Los portes de la devolución correrán a cargo del comprador.


TDTprofesional no admitirá envíos a portes debidos, a excepción que la devolución sea debido a un error en el envío por nuestra parte. En este caso rogamos contacten antes con nuestro departamento de atención al cliente. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de TDTprofesional, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.


Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de TDTprofesional, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.


Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente vía email: atencionalcliente@tdtprofesional.com o cumplimentar nuestro formulario para la devolución de productos y gestión de garantía (RMA)

7.- Preguntas más frecuentes:

¿Es seguro comprar en TDTprofesional?:

Para pagos por transferencia como para pagos contra reembolso en ningún momento del proceso de compra en tdtprofesional.com le pedimos sus datos bancarios, tanto por la red, es usted quien realiza el pago directamente. Sus datos bancarios no circulan por la red.
Cuando se realiza el pago mediante tarjeta de crédito, sus datos los facilita por medio de una página segura de una entidad financiera, la cual además le dirige a otra página segura de su entidad financiera solicitándole información extra de seguridad. TDTprofesional no dispone en ningún momento de los datos de las tarjetas de los clientes, ya que el proceso de pago se realiza en la página segura de la entidad financiera, a la cual TDTprofesional no tiene acceso.

En cuanto a sus datos personales para formalizar el pedido son tratados siguiendo las normas de Privacidad y Protección de Datos.

 

¿Cómo puedo anular mi pedido?:

Es posible anular un pedido cuando este no haya salido de nuestro almacén. Usted puede anular su pedido enviando un e-mail, un fax o teléfono. Debe detallar el motivo de la anulación, junto con sus datos y número de pedido.

 
¿Qué pasos debo hacer para realizar una devolución?:

1) Comprobar que el producto está tal y como lo ha recibido y el embalaje está en perfecto estado.
2) Que no han pasado más de 14 días naturales desde la fecha de recepción del envío.
3) Llamar a nuestro de atención al cliente (+34) 952 230 671 para acordar la devolución o el cambio del artículo, tras el envío de un fax o e-mail.

¿Se vende particulares o profesionales?:

Vendemos tanto a particulares como a profesionales, y en todo el mundo.

Confianza online

TDTprofesional se encuentra adherido a la entidad CONFIANZA ONLINE, una entidad promotora de la seguridad, transparencia y fiabilidad en el entorno digital.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a Confianza Online y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de Confianza Online (www.confianzaonline.es)

 En caso de reclamación, si lo considera necesario, puede presentarla a través de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea.