INSTRUMENTACION

Envíos y devoluciones

Coste de envío de los pedidos:

a) España (Península Ibérica):

Los gastos de envío serán gratuitos para los pedidos superiores a 100 € IVA incluido enviados a España peninsular.

Para pedidos inferiores a 100 € IVA incluido:

  • Servicio de mensajería estándar: Los gastos de envío son 4,99 € IVA incluido.
  • Servicio de recogida en oficina de Correos Peninsular: Los gastos de envío son 4,99 € IVA incluido. Los envíos voluminosos no podrán ser entregados en oficina de Correos. Contactaremos con el cliente para acordar entrega.
  • Servicio de mensajería con envío preferente: Los gastos de envío son 7,99 € IVA incluido, con un plazo de entrega de 24 horas (excluidos sábados, domingos y festivos) para pedidos realizados antes de las 12:00 de medio día. Para los pedidos realizados después dicha hora, el servicio de mensajería no garantiza que la entrega se efectúe al día siguiente. 
  • Gastos de envío grauitos con el servicio de recogida en tienda:La recogida se efectuará en nuestra tienda situada en C/La Bohème 22, Polígono Industrial Alameda, 29006 – Málaga. Teléfono 952 230 671

b) Baleares:

Gastos de envío 8,78 € IVA incluido, incrementando en función del peso.

Gastos de envío grauitos con el servicio de recogida en tienda:La recogida se efectuará en nuestra tienda situada en C/La Bohème 22, Polígono Industrial Alameda, 29006 – Málaga. Teléfono 952 230 671

c) Canarias (Aéreo):

Gastos de envío 8,58 € IVA incluido, incrementando en función del peso. Envío por cualquiera de nuestras mensajerías a nuestra elección.

Gastos de envío 7,26 € IVA incluido, incrementando en función del peso. La recogida será en oficina de Correos Canaria. Los envíos voluminosos no podrán ser entregados en oficina de Correos. En caso de problemática contactaremos con usted para concretar entrega a domicilio.

Gastos de envío grauitos con el servicio de recogida en tienda:La recogida se efectuará en nuestra tienda situada en C/La Bohème 22, Polígono Industrial Alameda, 29006 – Málaga. Teléfono 952 230 671

d) Ceuta y Melilla:

Gastos de envío 6,00 € IVA incluido, incrementando en función del peso. 

Gastos de envío 6,00 € IVA incluido, incrementando en función del peso. La recogida será en oficina de Correos Ceuta/Melilla. Los envíos voluminosos no podrán ser entregados en oficina de Correos. En caso de problemática contactaremos con usted para concretar entrega a domicilio.

Gastos de envío grauitos con el servicio de recogida en tienda:La recogida se efectuará en nuestra tienda situada en C/La Bohème 22, Polígono Industrial Alameda, 29006 – Málaga. Teléfono 952 230 671

e) Andorra:

Gastos de envío 6,00 € IVA incluido, incrementando en función del peso.

Gastos de envío grauitos con el servicio de recogida en tienda:La recogida se efectuará en nuestra tienda situada en C/La Bohème 22, Polígono Industrial Alameda, 29006 – Málaga. Teléfono 952 230 671

f) Portugal (excluidas islas): 

Los gastos de envío serán gratuitos para los pedidos superiores a 100 € IVA incluido enviados a Portugal (excepto islas).

Para pedidos inferiores a 100 € IVA incluido:

  • Servicio de mensajería estándar: Los gastos de envío son 7,50 € IVA incluido.
  • Gastos de envío grauitos con el servicio de recogida en tienda: La recogida se efectuará en nuestra tienda situada en C/La Bohème 22, Polígono Industrial Alameda, 29006 – Málaga. Teléfono 952 230 671

g) Comunidad Europea:

El coste de los envíos y el plazo es variable, dependiendo del país de entrega. Abajo puedes hacer un cálculo de la estimación de los costes de envío y tasas.

También puedes informarte escribiendo a atencionalcliente@tdtprofesional.com indicando la ubicación exacta del envío.

h) Resto del mundo:

El coste de los envíos y el plazo es variable, dependiendo del país de entrega. Abajo puedes hacer un cálculo de la estimación de los costes de envío y tasas.

También puedes informarte escribiendo a atencionalcliente@tdtprofesional.com indicando la ubicación exacta del envío.

Puedes obtener una estimación del coste de envío de los productos introducidos en el carro de la compra en la siguiente tabla:

Estimación de los costes de envío y tasas

Introduzca un destino para obtener una estimación de los gastos de envío.

 

Garantía:

En caso de recibir un producto defectuoso, TDTprofesional procederá según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. En estas gestiones se incluyen los gastos de envío desde nuestras oficinas al fabricante del producto, así como los costes relacionados de la mano de obra y los materiales. TDTprofesional responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El cliente deberá informar al vendedor de la incidencia en un plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella. Quedan exentos de garantía las pilas.


Devoluciones:

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a TDTprofesional dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

Puede ejercer su derecho de desistimiento cumplimentando el siguiente documento y enviándonoslo a atencionalcliente@tdtprofesional.comFormulario de desistimiento

Si el producto devuelto presentase defectos de fabricación, TDTprofesional correrá con el coste de la reparación, sustitución, rebaja del precio o la resolución del contrato según se acuerde. TDTprofesional responderá a la falta de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.  Por otro lado, el consumidor y usuario deberá informar a TDTprofesional de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Dentro del período de desistimiento (14 días naturales) el cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el website de TDTprofesional, en cuyo caso se devolverá el importe íntegro de la compra, a través de un abono en la tarjeta de crédito o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. Si la devolución no conserva el embalaje y condiciones originales el bien podría sufrir una depreciación. Los portes de la devolución correrán a cargo del comprador.

TDTprofesional no admitirá envíos a portes debidos, a excepción que la devolución sea debido a un error en el envío por nuestra parte. En este caso rogamos contacten antes con nuestro departamento de atención al cliente. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de TDTprofesional, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para efectuar una devolución será necesario cumplimentar el formulario de devolución (RMA). Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente, indicándole los pasos a seguir para efectuar la devolución. El paquete deberá entregarse en cualquier oficina de correos identificado con la etiqueta que enviaremos por email, que debe imprimirse y pegarse en el exterior del paquete o enviado por el consumidor por los medios que estime convenientes.

Para el cumplimiento del artículo 14 del Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre la resolución de litigios en línea en materia de consumo ofrecemos aquí el enlace electrónico a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES 

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente vía email: atencionalcliente@tdtprofesional.com.